豊丸と高尾の対応を比較して豊丸が神対応扱いされているけど、ちょっと冷静になった方が良いんじゃない?

ホール

豊丸の今日もカツ丼と高尾のカイジ4の対応が相次いで発表。ざっくり言うと高尾はカイジを下取り20万、豊丸は代替機を用意って感じ。タイミングが被ったこともあって、どうしても比較はされちゃうのは仕方が無いところ。で、その多くは豊丸は神対応、高尾は更に反感を買ってるといった雰囲気。


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タイミングもそうだけど、普段のイメージも影響してるんだろうね。ただ、これって高尾は営業の問題で、豊丸は機械の問題だから同列には考えられないし、色んな人も指摘しているけど、結果的には高尾は利益は残っているけど、豊丸は下手したら赤字になってるから、そこら辺も考慮してそれぞれの対応を判断する必要はあるよね。

高尾は今回の問題が起こった要因として、営業と開発の間でラッシュ性能に大当たり出玉を含めるか含めないかでコミュニケーション不足があったとのこと。日大みたいだな。スロットで言う所のボーナス込みの純増ってことだね。でも大当たりを含めようと含めなかろうと最終的なTYは変わらないと思うんだけど、TY変わっちゃてるから、何かまぁ、微妙な感じだけど、原因を説明していること「だけ」に関して言えば誠実さは感じる。

要するにのばらさんがいくらエロいからと言って神対応扱いするのはちょっと違和感はあるんだよね。のばらさんがエロいのは認めるけど、それとこれとは別。

とにかく、これで相次いだメーカーのやらかしは一件落着・・・ではなくて、このメーカーの対応を受けてこの機種の導入店舗がユーザー対応をどうするかって言う問題は残ってるよね。

過去にもメーカーのやらかしはあったけど、ユーザーに対してホール側からアナウンスしていることってあまり無いような気がする。ホールも被害者なのかもしれないけれども、それこそユーザーには何の責任も無いわけで、結果的に問題のあった機械をユーザーに提供してしまったのは事実な訳で、結果責任は生じるよね。

両メーカーからの対応が出た今、ホールにも何かしらの対応は求められると思う。メーカーのミスは責めて、自分らは激辛の機械で抜くだけ抜いてちゃっかり下取り出して次機種に入替えて、ユーザーには何の説明もしないなんてことは無いとは思うけど、もしそんなことやってたら、それこそユーザーの信頼失っちゃう。

ユーザーの信頼、Priceless。

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